Как «Компас» помог Kimberly Clark
стать лидером в категории
COMPASDASHBOARD
powered by design thinking
Давайте обсудим, какие задачи стоят перед вашей компанией.
Пожалуйста, заполните все поля
и мы ответим в течение 24 часов.
Отправляя заявку, вы соглашаетесь с обработкой персональный данных.
Мария Голубева
Руководитель направления электронной коммерции Kimberly Clark
Эксперт программы обучения дизайн-мышлению на базе Compas Dashboard
Старый подход к сегментации, конечно, тоже можно использовать и получать результаты. Но если мы хотим изменений в долгосрочной перспективе, стоит обратить внимание на метод сегментации «Компас». На его основе можно понять, как выстраивать отношения с людьми на новом уровне, как создать что-то новое, чего еще нет у конкурентов, - ведь все пользуются стандартными подходами к сегментации.
В 2016—2017 годах Мария прошла обучение нескольким модулям по программам Lumiknows Edu: «Базовая формула дизайн-мышления» и «Ключевые методы дизайн-исследований».
Одним из результатом обучения стало применение методологии дизайн-мышления и инструментария дизайн-исследований в повседневной практике Марии в Kimberly Clark.
При запуске новой категории «Подгузники для плавания» я руководила цифровым проектом по анонсу и рекрутингу мам. На основе традиционной сегментации я не до конца понимала, что действительно движет людьми, чтобы запустить по-настоящему эффективную рекламную кампанию. Когда я применила подход Компаса и выявила архетипы пользовательских задач, появился инсайт, который движет мамами: «Я не хочу потерять лицо перед другими мамами. Я не хочу опасаться неожиданностей, пока мой малыш вместе с другими детьми наслаждается плаванием». Эта информация не имеет отношения ни к возрасту, ни к профессии, ни к какой-либо другой «классической» соц-демо сегментации.

Более глубокое понимание задач, которые стоят в повседневной жизни мам, позволило нам успешно запустить новую категорию — подгузников для плавания и менее чем за год стать лидером рынка.
Мария Голубева, Руководитель направления электронной коммерции Kimberly Clark