Как «Компас» помог ресторанному бизнесу запустить эффект синергии
COMPASDASHBOARD
powered by design thinking
Давайте обсудим, какие задачи стоят перед вашей компанией.
Пожалуйста, заполните все поля
и мы ответим в течение 24 часов.
Отправляя заявку, вы соглашаетесь с обработкой персональный данных.
Сергей Лукашов
Растущий рынок прощает ошибки неэффективной сегментации клиентов. В условиях стагнации и высокой конкуренции все иначе. Простое деление людей по возрасту и доходу не приносит результата. Поэтому многие компании начинают смотреть в сторону поведенческой сегментации. В разных условиях жизни один и тот же человек купит у вас продукт разным способом.
Например, когда вы едете в конкретный отель сами, с друзьями, с девушкой или с родителями — это все разные ситуации. Но вы и отель всегда будете неизменны. Разным будем ваш контекст и поведение.
В 2016−17 годах Сергей Лукашов прошел обучение в Lumiknows Edu по нескольким модулям: «Базовая формула дизайн-мышления», «Базовая формула для коучей» и полуторамесячную программу «Ключевые методы дизайн-исследований». По окончании обучения Сергей прошел стажировку в Lumiknows, где работал над проектом для НПФ «Будущее» и Boston Consulting Group.

Полученные знания Сергей применяет в родном Новосибирске: консультирует бизнес по стратегическим вопросам и ведет образовательные программы в области дизайн-мышления, поставив себе цель - вдохновить 1000 человек.
На ресторанном рынке все быстро меняется каждый год. То, что делало вас успешным вчера, сегодня уже может быть не актуальным. Для ресторанного холдинга из Сибири FoodMaster мы разрабатывали стратегию трансформации ресторанных концепций. В их бизнесе есть несколько сетевых форматов заведений: суши, домашняя еда, современные столовые.
Внутри компании считалось, что заведения конкурируют между собой, поэтому не поощрялась кооперация в продвижении и маркетинге. Инструмент Compas помог собственникам и топ-менеджерам увидеть главный инсайт в их бизнесе. Оказывается, большая часть аудитории посещает заведения в разных условиях и ситуациях жизни. Когда парень — студент, он идет в столовую, как в кафе, — посидеть вечером с друзьями. После выпуска из института, он уже там только обедает. Вечер же проводит с девушкой в суши-баре. Когда ему нужно провести вечер с родителями и бабушками, то идет в ресторан домашней традиционной еды. Это озарение помогло по-новому увидеть путь клиента и контекст его жизни. Переосмысление поведенческой сегментации помогло увидеть предпочтения клиентов на более длинной дистанции жизни, нежели компания воспринимала раньше.

Новое видение помогло разработать решения для удержания клиентов в рамках холдинга и получить эффект синергии всего бизнеса.
Сергей Лукашов, Lookas
для малого бизнеса и стартапов
Learning by Doing: закажите сегментацию базовых архетипов пользовательских задач своих клиентов по "Компасу" и, одновременно, обучите команду
Уже через две недели вы получите первичную сегментацию "Компас" — мощный инструмент, который позволит вам понять свою аудиторию на гораздо более глубоком уровне.
Кроме того, вы получаете доступ к работе в системе CompasDashboard.

Вы можете выбрать два способа работы с нами:
1. мы самостоятельно проводим дизайн-исследование, структурируем пользовательские данные и передаем вам результат: первичную сегментацию "Компас";
2. мы проводим экспресс-проект вместе с вами, вы получаете не только сегментацию, но также опыт и необходимые навыки для дальнейшей самостоятельной работы.

В отличие от стандартной соц-демо маркетинговой сегментации, которая не эффективна для разработки таргетированных решений, сегментация «Компас» рассматривает людей через призму решаемых ими задач и поведенческих сценариев.